Гарантия, обмен и возврат

ГАРАНТИЯ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Гарантия

Официальная гарантия на кашпо LECHUZA и его составные части составляет 3 года и действует только при непреднамеренных эксплуатационных повреждениях кашпо.

Пожалуйста, сохраняйте электронный или физический чек о покупке!

Обмен и возврат

В отличие от других, мы предоставляем 30 календарных дней на обмен и возврат с момента покупки.

Вы можете в спокойном режиме проверить кашпо, подходит ли к растению и интерьеру. И вернуть / обменять при необходимости.

Гарантия не распространяется при:

Преднамеренной порче (удары по кашпо, падение кашпо, нагрев кашпо на огне и иные акты вандализма), ведущие в т.ч. к нарушению герметичности кашпо
Непреднамеренных действиях третьих лиц и животных
Не соблюдении правил эксплуатации кашпо
Повреждении кашпо, полученном в результате процесса крепления их на стену, балкон или другую поверхность
Использовании абразивных средств для протирания кашпо от пыли
Субъективной оценке свойств автополива покупателя кашпо или третьих лиц
Повреждении кашпо, полученных в экстремальных условиях эксплуатации
Потере чека, подтверждающих факт или дату покупки кашпо
Отхождении пленки от внутренней поверхности кашпо.

Отправка бракованного кашпо и доставку нового кашпо оплачивает покупатель. При признании случая гарантийным, мы обязуемся предоставить аналогичное новое кашпо при наличии его на складе. При отсутствии данного кашпо на складе, мы обязуемся его заказать у производителя при условии продолжения его производства на заводе.

Условия обмена и возврата

Кашпо, в которых уже было высажено растение, обмену или возврату не подлежат, как бывшие в употреблении
Вы вправе отказаться от товара не позднее 30 дней после получения товара
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка поставщика, потребительские свойства, а также чек, подтверждающий факт покупки указанного товара
В данном случае все расходы по доставке товара до склада или магазина покупатель берет на себя
Возврат принимается с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва ул. Складочная д.1. стр.1 (магазин “Артплантс”). Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Мы принимаем претензии в работу в течение 24 часов и даем ответ в течение этого времени.
Претензии по количеству, ассортименту, качеству, комплектности или упаковки товара принимаются не позднее 20 дней после получения товара.

Пожалуйста, будьте внимательны при приемке товара во избежание недоразумений. В случае оплаты заказа с помощью банковской карты возврат денежных средств происходит на карту в течение 2-5 рабочих дней (обычно быстро, но зависит от банка получателя платежа).